Informazioni

CHI È APPETEAT?

La Mission di Appeteat è quella di soddisfare i desideri culinari anche dei palati più esigenti, accorciando le distanze tra i consumatori ed una rete di food specialist.

Collaboriamo con i migliori ristoranti per portarti i piatti che ami, dove desideri e garantendoti la massima qualità, rapidità e professionalità possibile.

COME NASCE APPETEAT?

Appeteat è una startup nata nel 2018, da un gruppo di giovani imprenditori italiani che hanno deciso di portare il servizio di food delivery presente nelle grandi città, anche nelle periferie o nelle province minori.

ORDINARE SU APPETEAT

DOVE CONSEGNA APPETEAT?

Appeteat consegna attualmente sul territorio dei Castelli Romani e in alcune zone della provincia di Latina.

Stiamo lavorando ad un'espansione territoriale in fase iniziale sull'intera regione Lazio.

COME FUNZIONA APPETEAT?

Con Appeteat puoi ordinare online su www.appeteat.eu e ricevere a domicilio i piatti dei migliori ristoranti. Ordinare su Appeteat è semplicissimo: inserisci il tuo indirizzo di consegna per vedere quali ristoranti consegnano da te, scegli i tuoi piatti preferiti ed effettua l'ordine.

Quando il tuo ordine viene accettato, il ristorante inizia a prepararlo e a confezionarlo. Una volta pronto, un nostro foody lo ritira e lo porta da te.

Puoi ordinare fino a 24 ore in anticipo con un ordine programmato.

DA QUALI RISTORANTI POSSO ORDINARE SU APPETEAT?

Selezioniamo personalmente i ristoranti di alta qualità nella tua area. Questo significa che puoi trovare la migliore cucina asiatica, la pizza più particolare o deliziosi dessert. Per garantirti che la qualità del prodotto sia come quella di quando gusti il tuo piatto preferito al ristorante, Appeteat consegna dai ristoranti presenti nel raggio di 6km dal tuo indirizzo.

QUALI SONO GLI ORARI DI APPETEAT?

Appeteat consegna ogni giorno dalle 12 alle 15 e dalle 18 alle 23. Per gli orari specifici di consegna, consulta l'orario indicato nella pagina del ristorante che hai scelto.

SI PUÒ ORDINARE DA PIÙ RISTORANTI CONTEMPORANEAMENTE?

Al momento non puoi inserire in un solo ordine i prodotti di due ristoranti differenti. Andranno creati due ordini separati. Se vuoi comunque ordinare da due ristoranti diversi, cercheremo di farti recapitare i due ordini allo stesso orario.

SU APPETEAT ESISTE UN ORDINE MINIMO?

Non esiste un minimo di spesa per effettuare un ordine, ma per importi inferiori ai 10€ viene aggiunta una fee di 3€ per la gestione dell'ordine.

QUALI SONO LE ZONE SERVITE?

Puoi controllare se il tuo indirizzo è all'interno della zona servita semplicemente scrivendolo nella Home del nostro portale www.appeteat.eu

COME POSSO CREARE IL MIO ACCOUNT SU APPETEAT?

Per creare il tuo account vai alla sezione Login e Registrazione (in alto a destra). Registrandoti potrai sempre tenere traccia dei tuoi ordini e memorizzare i tuoi dati per gli ordini successivi.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI?

Nella fase conclusiva dell'ordine potrai scegliere la modalità di pagamento che preferisci tra Carta di credito o Contanti alla consegna. Per il pagamento elettronico, il nostro sistema si appoggia al circuito Gestpay di Banca Sella, che offre la possibilità di pagamento anche ai possessori di carta prepagata rispettando i massimi livelli di sicurezza.

DOVE POSSO TROVARE UN CODICE SCONTO?

Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social (Facebook e Instagram) per controllare possibili promozioni. Puoi anche pubblicare una foto del tuo ordine su Facebook o su Instagram e taggarci: riceverai un ulteriore codice sconto con il 10% di sconto.

COME FACCIO AD USARE UN CODICE SCONTO?

Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nel carrello alla fine della fase di ordine.

I coupon sconto sono utilizzabili su ogni ordine, ad eccezione degli ordini con spese di consegna nulle.

POSSO FARE UN ORDINE TELEFONICO?

Non accettiamo ordini telefonici.

POSSO ORDINARE TRAMITE APP?

Puoi ordinare anche da APP (Appeteat Italia) IOS e Android scaricabile direttamente dai rispettivi store.

QUANTO COSTA LA CONSEGNA?

Abbiamo un costo di consegna base per ogni singolo ordine di 2,00€ per la cena e di 1,90€ per il pranzo, per consegne da partner distanti fino ad un massimo di 1 km di raggio.

Oltre tale distanza si somma un costo variabile per ogni km o frazione aggiuntivo.

Per ordini superiori alle 49€ il costo di consegna base è GRATUITO.

IL FOODY CONSEGNA DIRETTAMENTE AL MIO PIANO?

Sì, il foody porterà ciò che hai ordinato direttamente al tuo piano.

Verifica sempre di aver riportato nell'ordine, il nome che il foody trova sul citofono.

SUL MIO ORDINE

NEL MIO ORDINE MANCA UN PRODOTTO

Puoi contattarci subito via whatsapp al numero 327 033 00 01 e comunicarci l'errore: provvederemo ad avvisare il ristorante e a rimborsarti l'importo dei prodotti mancanti oppure farteli recapitare.

IN QUANTO TEMPO MI SARÀ CONSEGNATO L'ORDINE?

Per ogni partner visualizzerai automaticamente il primo orario disponibile per la consegna. Se vuoi posticipare la consegna, sei libero di farlo.

COSA POSSO FARE SE IL MIO ORDINE È IN RITARDO?

A volte accadono imprevisti che non riusciamo e prevedere. Appeteat si riserva un margine di ritardo massimo di 15 minuti, dopodiché ci metteremo in contatto con te al numero che hai inserito nei tuoi dettagli di consegna. Per qualsiasi domanda puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti via whatsapp al numero 327 033 00 01 o scrivendo a supporto@appeteat.eu

NON SONO SODDISFATTO, CHI POSSO CHIAMARE PER UN RECLAMO?

Puoi contattarci scrivendo in chat o inviando una email a supporto@appeteat.eu
Fornisci le cause del reclamo, valuteremo il tuo caso nel minor tempo possibile e provvederemo a contattarti.

MI SONO ACCORTO DI UN ERRORE. POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Non è possibile modificare un ordine già confermato dal partner selezionato. Ti invitiamo perciò a fare attenzione nel momento in cui inserisci i prodotti nel tuo carrello o fornisci i tuoi riferimenti per la consegna. Se dovessi accorgerti di aver commesso un errore puoi contattarci via whatsapp al numero 327 033 00 01 o scrivendo a supporto@appeteat.eu faremo del nostro meglio per modificare il tuo ordine, se il ristorante non ha già i prodotti in preparazione.

COSA ACCADE SE IL FOODY NON TROVA IL MIO INDIRIZZO O NON SONO PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se il foody non dovesse trovare il tuo recapito ti invieremo una email e ti contatteremo al numero che hai fornito nell'ordine. Se invece non sarai presente nel momento della consegna, il nostro foody, dopo aver provato a chiamarti, ti aspetterà fino a un massimo di 5 minuti per evitare di accumulare ritardi con altri ordini. Trascorso questo tempo, andrà via e l'importo ti verrà comunque addebitato. Per evitare che succeda, ti consigliamo di controllare sempre i dettagli di indirizzo e numero di telefono all'interno dell'ordine.

POSSO RITIRARE DIRETTAMENTE IL MIO ORDINE?

Al momento non offriamo la possibilità di ritiro. Visita la nostra homepage per vedere quali ristoranti sono disponibili nella tua area di consegna.

COME VIENE CONFEZIONATO IL CIBO?

Ogni partner utilizza il proprio packaging, che dipende dalla tipologia di cibo che hai ordinato. I nostri ristoranti hanno molta cura nell'utilizzare packaging che mantenga la giusta temperatura il più a lungo possibile.

I nostri zaini sono fatti appositamente per mantenere la temperatura (caldo/freddo) fino a 4h. Per qualsiasi consiglio riguardo al packaging o sull'aspetto del cibo che ti è stato consegnato, ti chiediamo gentilmente di scriverci via mail all'indirizzo supporto@appeteat.eu e comunicheremo i tuoi feedback al nostro partner.

ALTRO

CHI SONO I FOODIES?

I foodies sono i nostri corrieri.

È OBBLIGATORIO DARE LA MANCIA AI FOODIES?

Lasciare la mancia è completamente a tua discrezione, ma di certo è un gesto apprezzato dai nostri foodies. I foodies ricevono il 100% di tutte le mance.

COSA SUCCEDE SE HO DELLE ALLERGIE?

Se hai allergie particolari fallo presente nelle note in fase di ordine e se vuoi saperne di più contatta direttamente il ristorante.

I PIATTI HANNO GLI STESSI PREZZI DI QUELLI ORDINATI DIRETTAMENTE DAL RISTORANTE?

Consigliamo sempre ai nostri ristoranti di mantenere su Appeteat gli stessi prezzi che hanno in sala, ma ci potrebbero essere delle eccezioni.

Il prezzo di ogni piatto viene mostrato online. Se hai qualsiasi domanda sul prezzo dei menù, per favore contatta direttamente il ristorante.

COME POSSO DIVENTARE FOODIES?

Inviaci la tua candidatura online dalla sezione Diventa Foody .

COME POSSO DIVENTARE PARTNER DI APPETEAT?

Inserisci la tua candidatura nella sezione Diventa Partner e ti richiameremo il prima possibile.

METTENDO IL MIO INDIRIZZO NON MI PERMETTE DI ORDINARE. PERCHÈ?

Il tuo indirizzo è fuori dalle nostre zone di consegna oppure non siamo ancora arrivati nella tua città. Scrivici comunque una email all'indirizzo supporto@appeteat.eu